אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

לכבד את פרטיותו וסודיותו של הלקוח שלנו הוא בראש חשיבות החברה.
מלובו, עוסק מורשה 324082478 (להלן: "החברה"), היא בעלת השליטה במאגר המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר וברכישות המתבצעות בו.

כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות של החברה ומעצם הגלישה באתר, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי שלו. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, וכן מתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים לגיטימיים בלבד, כפי שמפורטים להלן.

סוגי המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף, בין היתר, המידע הבא (כולם או חלקו):

• פרטי זיהוי בסיסיים: שם פרטי ושם משפחה.
  
  

• פרטי קשר: מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל.
  
  

• פרטי משלוח וחשבונית: עיר, רחוב, מספר בית, מיקוד ופרטי הזמנה.
  
  

• פרטי התקשרויות עם שירות הלקוחות (פניות במייל/וואטסאפ/טופס באתר).
  
  

• מידע טכני על השימוש באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו, זמן שהייה ונתוני גלישה אנונימיים/מזהים (כגון cookies ו-pixels) לצורך תפעול האתר, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק.
  
  

פרטי כרטיסי האשראי מוזנים במערכת סליקה חיצונית ומאובטחת; החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשום שלב במחשבי או בשרתי החברה, אלא לכל היותר פרטים חלקיים לצורכי זיהוי עסקה בלבד, ככל שהדבר נדרש.

מטרות השימוש במידע

החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע האישי לצרכים הבאים בלבד, בין היתר:

• לשם אספקת המוצרים ללקוחות, ביצוע ותיעוד הזמנות ותשלומים.
  
  

• לשם יצירת קשר עם המשתמשים בנוגע להזמנה, סטטוס משלוח, שירות וטיפול בבקשות.
  
  

• לשם ניהול מועדון לקוחות, עדכונים, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה – במידה והלקוח אישר זאת או נרשם למועדון/ניוזלטר.
  
  

• לשם שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי אנונימי של השימוש באתר ושיפור השירות והמוצרים.
  
  

• לשם עמידה בהוראות כל דין, ניהול חשבונאי, הגנה על זכויות החברה וטיפול במחלוקות, ככל שיתעוררו.
  
  

מסירת מידע לצורך ביצוע רכישה (כגון שם, כתובת למשלוח, טלפון ואמצעי תשלום) היא תנאי לביצוע העסקה. מסירת מידע לצורך קבלת דיוור שיווקי היא רשות בלבד – ניתן לבצע רכישה גם ללא הצטרפות לדיוור.

בעצם הרישום לאתר, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של מלובו וכי פרטיו האישיים ישמרו במאגרי החברה ויעשה בהם שימוש על פי המפורט בתקנון ובמדיניות פרטיות זו.

אתר החברה מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשב ו/או בשרתים של החברה. יחד עם זאת, יובהר כי אין לחברה אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת במקרים קיצוניים של חדירה באופן בלתי חוקי לשרתי החברה ו/או חשיפת המידע האישי בידי אנשים שביצעו פעולות שאינן חוקיות. לכן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בהקשר האמור, לרבות שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האמור במידה ותידרש לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, וכן לשם מימוש זכויותיה המשפטיות.

זכויות הלקוח במידע האישי

מבלי לגרוע מכל זכות אחרת לפי כל דין, זכאי הלקוח, בכפוף לחוק:

• לבקש לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגרי החברה.
  
  

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  
  

• לבקש, במקרים מסוימים ובהתאם לדין, מחיקה או הגבלת שימוש במידע.
  
  

• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר, ובכל עת לבקש הסרה מרשימות הדיוור.
  
  

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לחברה בדוא"ל: mymeluvo@gmail.com בצירוף פרטים מזהים מתאימים (שם מלא, טלפון ותיאור הבקשה).

שיווק וניוזלטרים

במידה וניתן אישור של הלקוח (הרשמה למועדון לקוחות, סימון קבלת דיוור, או אישור מפורש אחר), החברה תוכל להשתמש במידע שנמסר ולשלוח מפעם לפעם הודעות בדבר מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים וכו'.

הלקוח רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי מהחברה, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה (אם קיים) או בפנייה ישירה לחברה בדוא"ל: mymeluvo@gmail.com.

סודיות

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה מהלקוח אלא לצרכים של תפעול האתר, אספקה ומסירת ההזמנה על ידי חברת שילוח, מתן שירות לקוחות, העברת מידע ללקוחות, וכן לצרכים שיווקיים ומקצועיים כמפורט לעיל ובהתאם להסכמה שניתנה על ידי הלקוח ובהתאם לדין.

בכפוף לאמור, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, ולעולם לא למכור, לסחור ולהעביר את האינפורמציה לצד ג' שאינו מורשה על פי דין או על פי תקנון זה ומדיניות פרטיות זו.

צד ג'

ככלל, צד ג' עימו מתקשרת החברה יימסרו לו אך ורק הפרטים האישיים המינימליים הנדרשים של הלקוח על מנת לבצע את מסירת ההזמנה (כגון שם, כתובת למשלוח וטלפון לצורכי תיאום).

יחד עם זאת, חלק מצדדים שלישיים נותני שירותים, כגון חברות אשראי, חברות סליקה, ספקי שירותי ענן, מערכות דיוור או פלטפורמות פרסום דיגיטלי, עשויים לקבל מידע נוסף במידת הצורך לצורך ביצוע העסקאות, תפעול האתר, מתן שירות ללקוח, ניתוח נתונים ושיווק – הכול בהתאם לדין ובהתאם להסכמת הלקוח, ככל שנדרשת.

ככל שהמידע יישמר או יעובד באמצעות שרתים או ספקים מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החל בעניין העברת מידע מחוץ לישראל.

כשירות משפטית

כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר מעצם ביצוע הפעולה כי קרא ואישר את התקנון ומדיניות הפרטיות, הבין את תנאיהם וכי הוא מסכים להוראותיהם ותנאיהם.

הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל הכשרות (18), מוטלת עליו החובה ליידע את האפוטרופוס בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר.

שינויים במדיניות הפרטיות והסודיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את המדיניות, להוסיף או לגרוע ממנה על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. עם זאת, גרסה מעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותישא תאריך "עדכון אחרון".

האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים חלה בכל עת על המשתמש בלבד, ושימוש מתמשך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.